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售后服務(wù)


  售后服務(wù)承諾:

  我公司十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)工作,對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)承諾是:

  1、給客戶提供周到滿意的售后服務(wù),維護(hù)客戶的切實(shí)利益;

  2、對(duì)客戶提出的問(wèn)題及投訴意見等,做到完全處理,全部滿意;

  3、從接到售后服務(wù)信息起12小時(shí)內(nèi),售后服務(wù)負(fù)責(zé)人要針對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行分析,提出解決方案,并明確本次售后服務(wù)直接負(fù)責(zé)技術(shù)人員;

  4、在售后服務(wù)結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi),售后服務(wù)負(fù)責(zé)人完成對(duì)客戶滿意度的回訪確認(rèn)工作;

 

  服務(wù)流程:

售后服務(wù)

 

  設(shè)備的保修:

  本公司產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量 “三保”(保修、保換、保退),產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù);

  產(chǎn)品保修期內(nèi)非客戶原因出現(xiàn)的故障,本公司免費(fèi)提供維修和更換元器件的全部費(fèi)用。產(chǎn)品保修期內(nèi)由于用戶使用不當(dāng)出現(xiàn)故障或保修期外出現(xiàn)故障,公司只收取成本費(fèi)。

  對(duì)于產(chǎn)品保修期外的產(chǎn)品,本公司定期巡視并進(jìn)行常規(guī)檢修、維護(hù),對(duì)于可修復(fù)的故障本公司將進(jìn)行免費(fèi)維修。諸如:非正常使用損壞無(wú)法修復(fù)的,本公司承諾更換全新部件,只收取相應(yīng)的成本費(fèi)用。

 

  售后服務(wù)中心熱線:

  售后服務(wù)熱線:0371-60216611

  售后服務(wù)投訴熱線:0371-60216611

  售后服務(wù)傳真:0371-60216622